Toimituskäytäntö

TOIMITUSEHDOT (SHIPPING POLICY)

Tervetuloa ostoksille Verso Verde -verkkokauppaan! Toimitamme tuotteitamme luotettavasti ja turvallisesti kaikkialle Suomeen yhteistyössä Postin kanssa. 

Koska suuri osa tuotteistamme on eläviä kasveja, kiinnitämme erityistä huomiota pakkaamiseen ja toimitusaikoihin, jotta kasvit saapuvat uuteen kotiinsa elinvoimaisina ja hyväkuntoisina.

1. TOIMITUSTAVAT JA HINNAT
Käytämme lähetysten toimittamiseen pääasiassa Postin palveluita. Voit valita sinulle parhaiten sopivan toimitustavan kassalla:

• Postipaketti (Noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin): Toimitus valitsemaasi Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Hinta lasketaan kassalla tilauksen painon ja koon mukaan.
• Posti Kotipaketti (Kotiinkuljetus): Posti ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen tarkemman toimitusajankohdan. Suositellaan erityisesti suurille tilauksille ja herkästi vikaantuville kasveille.

Tarkat toimituskulut näet aina ostoskorissasi ennen tilauksen lopullista vahvistamista ja maksamista.

2. KÄSITTELY- JA TOIMITUSAJAT
• Elävät kasvit: Kasvien hyvinvoinnin takaamiseksi postitamme eläviä kasveja vain alkuviikosta (maanantaista keskiviikkoon). Näin varmistamme, etteivät herkät kasvit jää viikonlopun yli makaamaan Postin logistiikkakeskuksiin tai terminaaleihin. Mikäli teet tilauksen keskiviikon jälkeen, kasvisi postitetaan pääsääntöisesti seuraavan viikon maanantaina.
• Muut tuotteet ja tarvikkeet: Tilaukset käsitellään ja postitetaan yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Postin kuljetusaika on tavallisesti 1–3 arkipäivää.

3. SÄÄOLOSUHTEIDEN VAIKUTUS (TALVILÄHETYKSET)
Elävät kasvit ovat herkkiä äärimmäisille lämpötiloille (pakkaset ja kovat helteet). Pidätämme oikeuden viivästyttää kasvilähetysten lähettämistä lyhytaikaisesti, mikäli sääennuste näyttää kovaa pakkasta tai poikkeuksellista helleaaltoa, joka vaarantaisi kasvien selviytymisen kuljetuksesta. Ilmoitamme mahdollisista säästä johtuvista viivästyksistä aina asiakkaalle sähköpostitse.

4. ASIAKKAAN VASTUU JA LÄHETYKSEN NOUTAMINEN
Elävät kasvit vaativat pääsyä valoon ja raittiiseen ilmaan heti saavuttuaan. Asiakkaan velvollisuus on seurata lähetystunnusta ja noutaa paketti Postin noutopisteestä tai automaatista mahdollisimman pian saapumisilmoituksen jälkeen (mielellään 24 tunnin sisällä saapumisesta). 

Verso Verde ei ole vastuussa kasvin laadun heikkenemisestä tai kuolemisesta, jos pakettia ei ole noudettu viipymättä sen saavuttua, tai jos kuljetus on estynyt asiakkaasta johtuvan syyn vuoksi (esim. virheelliset osoitetiedot).

5. KULJETUSVAURIOT JA ONGELMAT

Tarkista lähetyksen ja kasvien kunto heti, kun olet vastaanottanut paketin. Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai paketti on näkyvästi vaurioitunut, ota meihin välittömästi yhteyttä valokuvan kera osoitteeseen: info@versoverde.fi. Teemme parhaamme tilanteen korjaamiseksi yhteistyössä Postin kanssa.

KYSYTTÄVÄÄ TOIMITUKSISTA?
Mikäli sinulla on kysyttävää toimitustavoistamme tai haluat tiedustella tilauksesi tilaa, ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: info@versoverde.fi
Sijainti: Kirkkonummi, Suomi